Return & Refund Policy
نلتزم في منصة HUSIN Nexus بتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة تتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح وزارة التجارة. يحق لك استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه وفقًا للشروط التالية.
يحق لك إرجاع المنتج المشترى خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبعبوته الكاملة.
أرسل طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام عبر البريد الإلكتروني support@husin.org مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور واضحة للمنتج.
سيتواصل معك فريقنا خلال 48 ساعة عمل لتأكيد أهلية المنتج للإرجاع وإرشادك لخطوات الشحن.
أرسل المنتج بعبوته الأصلية إلى العنوان الذي سنزودك به. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة.
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم استرداد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف. في هذه الحالة، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل ونضمن استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.
| طريقة الدفع الأصلية | آلية الاسترداد | المدة الزمنية |
|---|---|---|
| بطاقة فيزا / ماستركارد | استرداد إلى البطاقة الأصلية عبر PayPal | 5–10 أيام عمل |
| بطاقة مدى | استرداد إلى البطاقة الأصلية عبر PayPal | 5–10 أيام عمل |
| Apple Pay | استرداد إلى حساب Apple Pay | 3–7 أيام عمل |
| PayPal | استرداد فوري إلى رصيد PayPal | 1–3 أيام عمل |
ملاحظة: قد تتفاوت المدد الزمنية بحسب سياسات البنوك والمؤسسات المالية. لا تتحمل HUSIN مسؤولية أي تأخير من جانب البنك أو مزود الدفع.
نظرًا لأن منتجات HUSIN Marketplace يتم توريدها من موردين دوليين وشحنها عبر شركات شحن دولية، قد يستغرق استلام مرتجعات الشحن الدولي من 7 إلى 21 يوم عمل. نحن ملتزمون بتطبيق سياسة الاسترداد فور التحقق من استلام المنتج المُرتجع في مستودع الشحن.
لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو لفتح طلب إرجاع، تواصل معنا عبر: